01Pós-atendimento enxuto
Use uma escala de satisfação sobre o atendimento específico, uma pergunta de motivo e, quando houver retorno, um campo opcional de contato. Evite misturar avaliação do atendente, preço, produto e ambiente em uma única nota.
- CSAT de 1 a 5 sobre a interação
- Pergunta aberta: o que determinou sua nota?
- Autorização opcional para contato
02Briefing que produz contexto
Comece pelo objetivo, público e prazo; depois peça referências e restrições. Um briefing não deve usar select para toda resposta: textarea é mais adequado quando a pessoa precisa explicar cenário ou expectativa.
- Objetivo principal do projeto
- Público que precisa ser alcançado
- Prazo, restrições e referências
03Pesquisa de evento sem confundir memória
Envie logo após o evento e separe conteúdo, organização e experiência. Termine com uma pergunta sobre a próxima ação — participar novamente, receber materiais ou sugerir tema — para ligar opinião a uma decisão real.
- Nota do conteúdo e da organização separadas
- Pergunta sobre o momento mais útil
- Interesse em uma próxima edição